For Ever Digital Solutions BV
Ijzerlei 19, 3970 Leopoldsburg
BTW BE0668638222 — KBO 0668.638.222
Ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen
E-mail: [email protected]
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverleningen van For Ever Digital Solutions BV aan professionele klanten (B2B). Consumenten in de zin van het consumentenrecht vallen niet onder het toepassingsgebied van deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk bevestigd door For Ever Digital Solutions BV. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een bijzondere overeenkomst, primeren de bepalingen van de bijzondere overeenkomst.
Door het plaatsen van een bestelling of aanvaarden van een offerte bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en er uitdrukkelijk mee in te stemmen.
For Ever Digital Solutions BV biedt de volgende diensten aan:
De exacte inhoud van de dienst wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst. For Ever Digital Solutions BV behoudt zich het recht voor haar dienstenaanbod te wijzigen of uit te breiden.
Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de datum van verzending, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant, of op het moment dat For Ever Digital Solutions BV de uitvoering van de opdracht aanvangt na instructie van de Klant.
Wijzigingen aan de scope van de overeenkomst dienen schriftelijk te worden overeengekomen. Meerwerk dat door de Klant wordt gevraagd of dat noodzakelijk blijkt door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, wordt apart gefactureerd aan het dan geldende uurtarief.
De Klant verbindt zich ertoe:
Het is de Klant verboden de infrastructuur van For Ever Digital Solutions BV te gebruiken voor spam, phishing, verspreiding van malware, DDoS-aanvallen, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of enig ander onrechtmatig gebruik. For Ever Digital Solutions BV kan bij vaststelling van dergelijk gebruik de Dienst onmiddellijk opschorten zonder vergoeding verschuldigd te zijn.
Het abonnementstarief wordt maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. Eenmalige diensten (zoals webontwikkeling) worden gefactureerd conform de in de offerte vermelde betalingsschema’s.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10 % per jaar, berekend op het openstaande bedrag, evenals een forfaitaire schadevergoeding van €40 conform art. 6 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand.
Bij aanhoudende wanbetaling (meer dan 30 dagen na de vervaldatum) behoudt For Ever Digital Solutions BV zich het recht voor de Dienst te schorsen na voorafgaande schriftelijke aanmaning. Schorsingkosten ten gevolge van wanbetaling komen ten laste van de Klant.
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw (21 %), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. For Ever Digital Solutions BV behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks aan te passen aan de kostenindex, met een minimum van 30 dagen voorafgaande kennisgeving.
Abonnementen worden afgesloten voor een minimumperiode van 12 maanden, te rekenen vanaf de activatiedatum van de Dienst. Gedurende de minimumperiode kan de overeenkomst niet worden opgezegd, behoudens in geval van een ernstige tekortkoming van For Ever Digital Solutions BV die niet binnen 30 dagen na schriftelijke ingebrekestelling wordt verholpen.
Na afloop van de minimumperiode worden abonnementen automatisch verlengd met een periode van een maand. Opzegging is mogelijk met een opzegtermijn van 1 kalendermaand, per aangetekend schrijven of per e-mail met bevestiging van ontvangst.
Bij vroegtijdige beëindiging door de Klant gedurende de minimumperiode is een vergoeding verschuldigd gelijk aan de resterende maandtarieven tot het einde van de minimumperiode, tenzij de beëindiging het gevolg is van een ernstige tekortkoming van For Ever Digital Solutions BV.
For Ever Digital Solutions BV garandeert een beschikbaarheid van 99,9 % per kalendermaand voor de beheerde hostingdiensten, gemeten over een doorlopende periode van 30 dagen. De beschikbaarheid wordt berekend als: (totale tijd − downtime) / totale tijd × 100 %.
De SLA-garantie geldt niet voor:
Bij niet-naleving van de uptime-garantie ontvangt de Klant een servicecredit ten belope van 10 % van het maandtarief per volledig overtreden percentage-punt. De maximale compensatie bedraagt het volledige maandtarief voor de betrokken Dienst. Servicecredits worden verrekend op de eerstvolgende factuur en geven geen recht op terugbetaling in geld.
Responsetijden voor support: kritieke incidenten (Dienst volledig onbeschikbaar) worden binnen 4 uur opgepakt tijdens werkdagen. Niet-kritieke verzoeken worden behandeld binnen 2 werkdagen.
Alle intellectuele eigendomsrechten op door For Ever Digital Solutions BV ontwikkelde software, code, ontwerpen, documentatie en andere materialen berusten bij For Ever Digital Solutions BV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verleent For Ever Digital Solutions BV de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de geleverde producten te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. De Klant mag de producten niet doorverkopen, in sublicentie geven of beschikbaar stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Inhoud, gegevens en bestanden die de Klant aanlevert blijven eigendom van de Klant. For Ever Digital Solutions BV verwerkt deze uitsluitend ter uitvoering van de Dienst.
Beide partijen verbinden zich ertoe de vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden en niet te gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan: alle informatie die redelijkerwijze als vertrouwelijk kan worden beschouwd, waaronder bedrijfsgegevens, technische configuraties, prijzen en klantgegevens.
Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt niet voor informatie die:
De vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht gedurende 3 jaar na beëindiging van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van For Ever Digital Solutions BV voor schade geleden door de Klant is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident heeft betaald voor de betreffende Dienst.
For Ever Digital Solutions BV is niet aansprakelijk voor:
Bovenstaande beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van For Ever Digital Solutions BV of haar medewerkers, of in gevallen waarbij wettelijke bepalingen aansprakelijkheidsbeperking verbieden.
De Klant is verantwoordelijk voor het nemen van eigen back-ups van kritieke data, ongeacht de back-updiensten die door For Ever Digital Solutions BV worden aangeboden.
For Ever Digital Solutions BV verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische uitvoeringswetgeving. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
Voor zover For Ever Digital Solutions BV in het kader van de Dienst persoonsgegevens verwerkt namens de Klant (bijvoorbeeld bij het hosten van een applicatie die persoonsgegevens bevat), handelt For Ever Digital Solutions BV als verwerker in de zin van de AVG. In dat geval sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.
For Ever Digital Solutions BV is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke situatie buiten de redelijke controle van For Ever Digital Solutions BV, waaronder maar niet beperkt tot:
For Ever Digital Solutions BV stelt de Klant zo snel mogelijk schriftelijk in kennis van een overmachtsituatie. Duurt de overmacht langer dan 30 opeenvolgende dagen, dan heeft elk van de partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder vergoeding, met uitzondering van reeds geleverde Diensten.
For Ever Digital Solutions BV heeft het recht de Dienst onmiddellijk te schorsen of te beëindigen indien:
Bij beëindiging of afloop van de overeenkomst stelt For Ever Digital Solutions BV de Klant gedurende 14 dagen in de gelegenheid zijn data te exporteren. Na deze periode worden alle data van de Klant definitief verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere bevoegdheid voorschrijven.
Partijen verbinden zich ertoe in geval van een geschil eerst te goeder trouw te onderhandelen teneinde een minnelijke oplossing te bereiken, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
For Ever Digital Solutions BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan de Klant gecommuniceerd.
Voortgezet gebruik van de Diensten na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan hij de overeenkomst schriftelijk opzeggen vóór de inwerkingtreding, zonder bijkomende vergoeding.
Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de nietige of onafdwingbare bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de economische bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.